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Skype chiude i numeri Voip in Italia, esplode la rabbia di privati e aziende

Non utilizzo i servizi voip di Skype, ma in molti, anche in Italia lo fanno.

Ieri un mio collega mi ha inoltrato la presente email che ha ricevuto dalla sezione commerciale di Skype

Gentile cliente

Ci rincresce informarti che dal 28 agosto,

il nostro fornitore di Numeri online Eutelia Spa (in amministrazione straordinaria), non sarà più in grado di fornire i numeri con le stesse condizioni e modalità offerte fino ad ora.

Per poter continuare a fornire il servizio dopo il 28 agosto, stiamo lavorando attivamente con Eutelia S.p.A., il Ministero e altri fornitori di Numeri online in Italia. Se questa trattativa non dovesse avere successo, il tuo Numero online smetterà di funzionare il 28 agosto. Resta inteso che, se tale circostanza dovesse verificarsi, la parte di abbonamento al Numero online non utilizzata sarà risarcita e manderemo ulteriori informazioni sulla portabilità in Italia per un eventuale trasferimento del Numero online ad un altro fornitore.

Ci scusiamo in anticipo per il disagio causato da questa situazione che, purtroppo, non dipende dalla nostra volontà.

Sarà nostra cura fornire ulteriori informazioni sugli sviluppi di questa situazione,

Cordiali saluti.

Skype

Da questa email emerge una cosa sola. L’assoluta mancanza di tempismo comunicativo nei confronti dei clienti Italiani nel sospendere un servizio così tanto usato. Eutelia è infatti in amministrazione controllata da oltre un anno. E’ del 9 Luglio l’intervento della Guardia di Finanza, 8 gli arresti per bancarotta. Ma la crisi era iniziata ben prima.

Andando invece a leggere sulla community ufficiale, post come questo non fanno che confermare la tesi. Ci sono infatti migliaia di privati, professionisti ed aziende che hanno investito sul servizio Voip di Skype.

Ecco alcuni commenti da parte degli utenti

1° commento: Salve, anch’io ho un numero skype da oltre 1 anno. Inoltre utilizzo i servizi skype per tutte le nostre attività in azienda, per i nostri clienti al punto che ho comprato anche il programma PrettyMay e servizi associati (circa 500 euro). Contentissimo di tutto, soprattutto della comodità di avere il numero sempre dietro con me. Ebbene oggi SKype mi comunica che c’è il rischio che dal 28 agosto nn funzioni più nulla? Rimango di stucco, per 2 motivi : ho comprato dei software che non ptrei + utilizzare, 2 ritengo il sistema ECCELLENTE non vivo senza!!! Per cui vorrei sapere cosa sarà dei miei soldi di software (partner o software certificato) e del mio numero. Lo utilizzo da tempo e ormai i miei clienti lo usano, lo conoscono , sarebbe un grande problema. Grazie a chi saprà darmi spiegazioni.

2° commento: Al di la’ del fatto che in ufficio abbiamo rinnovato il nostro n online non piu’ di un mese fa e non ci avete minimamente avvisato dei pregressi problemi con Eutelia, sappiate che tale numero e’ presente su tutta la nostra comunicazione (si parla di centinaia e centinaia di euro) ed e’ diventato conosciutissimo da tutti i nostri clienti: mi auguro che farete di tutto per risolvere in tempo il problema o assieme agli altri utenti penalizzati, ci vedremo costretti ad effettuare una bella class action contro il responsabile di tale costosissimo e prevedibile disguido.

3° commento: Sono rimasta di stucco anch’io!

Tutto il marketing della mia società (bigliettini da visita, volantini, gadget, pubblicità varie..) è collegato al numero online e perderlo è impensabile! Sarebbe un danno economico enorme e avrei diversi problemi con i clienti e con chiunque possiede tale numero come mio contatto aziendale! Vorrei sapere se è possibile la portabilità del numero ad altro operatore e quale sia la procedura. La disabilitazione del numero è a fine agosto, periodo di ferie.. e non potrei intervenire in alcun modo.Vorrei prendere provvedimenti prima se possibile!

Oltre a dare agli utenti appena 1 mese per vedere di risolvere la questione (magari, se è possibile, portando il numero verso un altro operatore) è pure il periodo di Agosto il meno adatto per questo genere di attività. Non resta che attendere dei chiarimenti in merito.

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